Política de Privacidad

Mirror Technology, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web mirrortechnology.com.co y en su establecimiento comercial.

Para ejercer tus derechos como titular de datos o realizar consultas sobre el tratamiento de tu información, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: contacto@mirrortechnology.com.co
• Ubicación: Bogotá D.C., Colombia

Mirror Technology recopila los siguientes datos personales con el propósito de prestar sus servicios de comercio electrónico:

Datos de identificación:

• Nombre completo
• Número de identificación (cédula de ciudadanía, NIT u otro documento)
• Fecha de nacimiento (cuando aplique para verificación)

Datos de contacto:

• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Dirección de entrega

Datos transaccionales:

• Historial de pedidos y compras
• Método de pago utilizado (no almacenamos datos de tarjetas)
• Número de factura
• Información del dispositivo adquirido (IMEI, referencia, número de serie)

Datos de navegación:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Preferencias de productos (cookies funcionales)

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: procesar, confirmar y despachar las compras realizadas en la plataforma.
• Atención al cliente: responder consultas, solicitudes de garantía, cambios y devoluciones.
• Verificación de identidad: confirmar la identidad del comprador para compras de alto valor o financiadas.
• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre ofertas, nuevos productos o actualizaciones de pedidos (solo con tu autorización expresa).
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes, emisión de facturas electrónicas y obligaciones tributarias.
• Mejora del servicio: analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia de usuario (datos anonimizados).
• Prevención de fraude: verificar que las transacciones sean legítimas y proteger a los usuarios.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, como titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos:

• Conocer: acceder gratuitamente a tus datos personales que han sido objeto de tratamiento.
• Actualizar: solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Suprimir: pedir la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, o cuando hayas revocado tu autorización.
• Revocar: retirar la autorización otorgada para el tratamiento de datos, sin efecto retroactivo.
• Reclamar: presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tu derecho al Habeas Data ha sido vulnerado.
• No recibir comunicaciones: solicitar que no te enviemos comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a contacto@mirrortechnology.com.co indicando tu nombre completo, número de identificación y la solicitud específica. Daremos respuesta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

Mirror Technology conserva los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables. Los datos transaccionales se conservan por un mínimo de cinco (5) años para efectos de auditoría y cumplimiento tributario conforme a la legislación colombiana.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Control de acceso restringido a la información de usuarios.
• No almacenamiento de datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.
• Procesamiento de pagos a través de plataformas certificadas PCI-DSS.

Mirror Technology no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales propios de esos terceros. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Operadores logísticos: para efectuar la entrega de los pedidos (nombre, dirección y teléfono de contacto).
• Pasarelas de pago: para procesar las transacciones de forma segura.
• Entidades financieras aliadas: cuando el cliente opta por financiación, con los datos estrictamente necesarios.
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.
• Proveedores de tecnología: plataformas de hosting, correo electrónico y análisis web que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.

El sitio web mirrortechnology.com.co utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que permiten recordar tus preferencias.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, carrito de compras). No pueden desactivarse.
• Cookies de rendimiento: recopilan información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio para mejorar su funcionamiento.
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Los servicios de Mirror Technology están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización de sus padres o tutores, te pedimos notificarlo a contacto@mirrortechnology.com.co para proceder con su eliminación.

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con Mirror Technology a través de:

• Correo electrónico: contacto@mirrortechnology.com.co
• Asunto del correo: "Solicitud Habeas Data"
• Tiempo de respuesta: máximo 10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos.

Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes presentar tu queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co.

Mirror Technology se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. Cualquier modificación relevante será informada a través del sitio web. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes en Colombia sobre protección de datos personales.